Vrácení a výměna
🤝 Jsme tu pro vás – výměny, vrácení i reklamace bez obav
Objednali jste si omylem něco, co už doma máte? Dostali jste náš model jako dárek? Nebo jste si to zkrátka rozmysleli?
Vůbec nic se neděje. Pokud je zboží nepoužité a v původním stavu, rádi vám ho vyměníme za jiné do 30 dnů od doručení. A pokud si přejete vrátit peníze, můžete nám zboží poslat zpět během standardní 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Chceme, abyste se u nás cítili dobře – a proto také každou reklamaci řešíme ke spokojenosti zákazníka. Ať už se jedná o chybějící díl, poškozený produkt nebo cokoliv jiného, nebojte se nám ozvat.
📩 Napište nám na info@betexa.cz, nebo volejte na +420 549 216 356. Vše spolu v klidu vyřešíme.
📦 Než nám něco pošlete – přečtěte si prosím
- Nejdříve nás vždy kontaktujte a domluvte se na postupu. Každý případ může vyžadovat jiný přístup, někdy výměnu, jindy opravu nebo vrácení.
- Ideální je vše sepsat do e-mailu – stručně popište situaci, připojte číslo objednávky a případně fotky produktu či obalu. My se na vše podíváme a co nejdříve se vám ozveme zpět.
- Pokud si nejste jistí, zavolejte nám na +420 549 216 356. Rádi s vámi vše projdeme i po telefonu.
- Ve většině případů vám poskytneme zpětný kód pro Zásilkovnu, díky kterému nám můžete zboží zdarma poslat zpět.
- Neposílejte prosím nic zpět na vlastní pěst! Často se stává, že zásilky přijdou na špatnou adresu, nebo na dobírku – a v takovém případě se k nám vůbec nedostanou. Vždy je nutný první kontakt s námi a domluva.