Záruční doba na zboží je 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním nebo nešetrném zacházením. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího.

Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to nejlépe předložením dokladu o nákupu – faktury.

Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

V případě, že není reklamované zboží osobně předáno k reklamaci prodávajícímu, je kupující odpovědný za přepravu a případné škody při ní způsobené.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu prokazatelných nákladů, které mu v souvislosti s uplatňováním této vznikly.

Podepsáním přepravního listu kupujícím, kupující souhlasí s jeho převzetím a strvzuje, že dorazilo nepoškozeno vinou dopravy. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel. Pokud je bezprostředně při převzetí zboží zjištěno poškození zásilky, doporučujeme zboží nepřebírat a poslat nám zpět. Náhradu budeme uplatňovat na dopravci, veškeré zboží je pojištěno.